Visa 喺星期三宣布，正聯同頂尖 AI 開發公司合作，計劃將佢哋嘅系統整合同 Visa 支付網絡，有望徹底改變消費者嘅購物方式，讓 AI 代理可以代客消費。呢個計劃涵蓋同 Anthropic、Microsoft、OpenAI、Perplexity、Mistral、IBM、Stripe 同埋 Samsung 嘅合作。
你要知道嘅重點：
- 試點項目已於星期三推出，預計 2025 年全面落地
- Visa 設想由 AI 代理負責日常消費，消費者則可自訂支出限制
- 美國消費者信用卡結餘去年底達 1.21 兆美元（約 1.1 兆歐元）
呢間位於三藩市嘅支付巨頭，過去六個月一直同 AI 開發者合作，克服技術難題，準備好先推出服務畀消費者。對新興 AI 公司嚟講，Visa 撐腰可以提升佢哋對抗 Amazon、Google 等頭部商業企業嘅本錢，因為呢啲企業都積極搞自己 AI 代理。
「我哋覺得呢個好可能好關鍵。」Visa 產品與策略主任 Jack Forestell 喺訪問時表示：「可能係好似電商誕生咁具顛覆性。」
Visa 推出呢個計劃，正值科技界熱烈討論「代理型」AI 嘅應用，但好多實踐仍然停留實驗階段，未普及到一般大眾。
目前依賴大型語言模型嘅系統，雖然可以幫手搜尋產品，但對完成付款流程就有困難。
Forestell 解釋：「初代嘅代理式購物雖然喺發現、搵嘢方面做得唔錯，但處理付款上就幾大震。往往到最後階段，AI 代理又畀返決定權用戶：『好啦，你自己買啦。』」
Visa 形容自己係為 AI 代理提供安全使用金融資源嘅關鍵橋樑。「支付問題本身唔係 AI 平台單靠自己可以解決到。」Forestell 解釋：「所以我哋要加入一齊搞。」
數碼進化 與 消費者主導
呢個 AI 支付計劃，係繼 Visa 去年宣布大規模改革美國信用卡同金融卡運作之後再一大步，使實體卡愈來愈退場。其實唔少用戶已經用緊 Apple Pay 等數碼支付，將手機變成咗付款工具。
未來類似嘅數碼認證程序，也可以授權 AI 代理代表顧客行動。Forestell 強調，系統必須確保買家、銀行及商戶交易合法，如果有爭議會由 Visa 處理。
公司希望 AI 代理先幫用戶搞啲沉悶瑣碎嘅購物，如入貨、訂旅行等。「呢啲情況下，有啲人可能想交畀代理自動處理，簡單直接。」Forestell 解釋。
如果買奢侈品或體驗式消費，Forestell 認為 AI 代理會以從旁協助形式提供支援，而唔係取代消費者親身體驗。
對於信用卡負債方面嘅擔憂，Forestell 特別指出，消費者會透過明確設定支出限制及條款嚟有效管控 AI 代理。
起步階段，AI 代理多數會就機票等指定項目徵求用戶同意，之後才會逐步獲得更大自主權，但都會受到預設範圍規限。
Visa 合作計劃賦予 AI 開發者接觸寶貴消費數據嘅渠道，前提係獲得用家同意。「Visa 有能力令用戶授權分享佢哋部分交易記錄畀我哋。」Perplexity 營運總監 Dmitry Shevelenko 表示：「例如你問我哋『邊部手提電腦好？』，我哋可以按你以往嘅消費行為同喜好提供建議。」
Perplexity 嘅聊天機械人已經可以訂酒店同做其他購物，但 Shevelenko 坦言功能仍然好初步。三藩市創業公司同 OpenAI 都對收購 Google Chrome 表現出潛在興趣，前提係反壟斷要求 Google 拋售資產。
AI 購物未來
隨住 AI 支付系統演變，呢啲計劃成為數碼商業進化嘅新前線。Visa 針對支付基建斷層，搶先同 AI 科技結合，有機會全面改變未來數以百萬計消費者對零售體驗嘅模式。
目前美國消費者已經背負巨額信用卡債，現時更要學懂喺科技浪潮中平衡便利同理性消費，因為 AI 代理日後將獲更大購物自主。