Visa 於週三宣布正與頂尖 AI 開發者合作，將其系統整合進 Visa 的支付網絡，有望徹底改變消費者的購物方式，讓 AI 代理人能為用戶代勞消費。該計劃涵蓋與 Anthropic、Microsoft、OpenAI、Perplexity、Mistral、IBM、Stripe 及 Samsung 的合作。
重點摘要：
- 週三啟動試點專案，預計2025年將全面推廣
- Visa 預想由 AI 代理人負責日常消費，消費者自行設定支出限制
- 去年底美國消費者信用卡餘額達 1.21 兆美元 (€1.1 兆)
這家總部位於舊金山的支付巨頭，已和 AI 開發商合作六個月，以解決技術難題，好推出這項服務。對於新興 AI 公司來說，Visa 的支持可能強化它們與正開發自家代理人的亞馬遜及 Google 之間的競爭力。
Visa 首席產品與策略長 Jack Forestell 在專訪中表示：「我們認為這可能非常重要，其變革性堪比電子商務的出現。」
Visa 推動這項計畫之際，科技產業正探討各種「代理型」AI 的應用，不過許多實作仍處於實驗階段，尚未開放給一般大眾。
目前的系統，多依賴大型語言模型，能搜尋商品但難以完成交易。
Forestell 解釋：「最早期的代理型商務已能很好解決購物和探索的問題，但在支付方面遇到巨大困難，你會發現代理人最後只會把決定權還給你說：『你自己去買吧。』」
Visa 認為自身在協助 AI 代理人安全存取交易所需金融資源方面具有關鍵地位。「支付問題不是 AI 平台能單獨解決的，」Forestell 說，「這也是我們合作的原因。」
數位進程與消費者主控
這項 AI 支付計畫延續 Visa 去年宣告的美國信用卡與金融卡重大變革，使實體卡片逐漸過時。許多消費者早已採用 Apple Pay 這類數位支付系統，讓手機變成支付工具。
類似的數位憑證驗證機制，將授權 AI 代理人代表顧客行事。Forestell 強調，系統必須讓買家、銀行和商家確信交易屬實，且 Visa 會處理爭議。
公司設想 AI 代理人可處理消費者覺得繁瑣的日常採購，例如買菜或複雜的旅遊預訂。Forestell 表示：「有些場合大家或許想讓代理人自動執行重複性任務。」
對於奢侈品和體驗型購物，Forestell 預期 AI 代理人將作為輔助，而非完全取代消費體驗。
針對信用卡債務疑慮，Forestell 強調消費者能透過清楚的設定來掌控 AI 代理人支出。
一開始，AI 代理人可能會針對特定交易如機票等徵求授權，之後才可能在預設範圍內獲得更大自主權。
Visa 的合作夥伴關係也讓 AI 開發商可在用戶同意下接觸珍貴的信用卡交易紀錄資料。Perplexity 首席業務官 Dmitry Shevelenko 說：「Visa 允許用戶同意分享其交易歷史資料。我們在產生推薦，像是用戶詢問『哪台筆電最好』時，會結合過往消費習慣協助分析。」
Perplexity 的聊天機器人已能提供飯店訂房及其他消費服務，但 Shevelenko 承認這些功能目前還在初期。這家舊金山新創公司與 OpenAI 一樣，透露若未來因反壟斷而促使 Google 出售資產，也有意評估是否收購其 Chrome 瀏覽器。
AI 支持商務的未來
隨著 AI 支付系統發展，這將成為數位商務的下一個前線。Visa 通過彌補關鍵支付基礎建設缺口，定位於人工智慧與金融科技的交會點，有潛力重塑未來數百萬消費者與零售商互動的方式。
美國消費者已承受可觀的信用卡債，將需小心在這新技術環境中權衡便利與負責任的消費，因為 AI 代理人將逐漸獲得更多自主購買權。